Declaración de Privacidad

1. Quiénes Somos COMO es operado por JermaineServices, con sede en los Países Bajos. Cuando visita comoclo.com o realiza un pedido, recopilamos y procesamos ciertos datos personales. Esta declaración explica qué recopilamos, por qué y cómo los manejamos.

Para preguntas, contáctenos en info@comoclo.com.

2. Qué Recopilamos Cuando realiza un pedido o crea una cuenta, podemos recopilar:

  • Nombre y dirección
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información de pago (procesada de forma segura — no almacenamos datos de tarjetas)
  • Historial de pedidos
  • Dirección IP y datos del navegador (a través de cookies)

3. Por Qué Recopilamos Sus Datos Usamos sus datos para:

  • Procesar y entregar sus pedidos
  • Enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones de seguimiento
  • Gestionar devoluciones, reembolsos y servicio al cliente
  • Mejorar nuestro sitio web y experiencia de compra
  • Enviar correos electrónicos de marketing, solo si ha dado su consentimiento

4. Base Legal Procesamos sus datos basándonos en:

  • Contrato — para cumplir con su pedido
  • Obligación legal — para fines fiscales y contables
  • Interés legítimo — para mejorar nuestros servicios
  • Consentimiento — para comunicaciones de marketing

5. Con Quién Compartimos Sus Datos Solo compartimos sus datos con terceros de confianza cuando es necesario:

  • Socios de envío y cumplimiento (para entregar su pedido)
  • Proveedores de pago (para procesar transacciones de forma segura)
  • Plataformas de marketing (solo con su consentimiento)

Nunca vendemos sus datos personales a terceros.

6. Cookies Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia y rastrear el rendimiento del sitio. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través del banner de cookies en nuestro sitio web. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

7. Cuánto Tiempo Lo Conservamos Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos anteriormente, o según lo exija la ley. Los datos de pedidos se suelen conservar durante 7 años para cumplimiento fiscal y legal.

8. Sus Derechos Según el GDPR, usted tiene derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
  • Solicitar la corrección de datos inexactos
  • Solicitar la eliminación de sus datos
  • Oponerse o restringir el procesamiento
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento
  • Presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos (Autoriteit Persoonsgegevens)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@comoclo.com.

9. Seguridad Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.

10. Cambios Podemos actualizar esta Declaración de Privacidad de vez en cuando. La versión más reciente siempre estará disponible en comoclo.com.