Política de Devoluciones
Plazo de devolución Tiene 30 días desde la fecha de recepción para devolver cualquier artículo. Después de este período, no podemos aceptar devoluciones.
Condiciones Para ser elegible para una devolución, los artículos deben estar:
- Sin usar y sin lavar
- En condiciones originales con todas las etiquetas adjuntas
- En el embalaje original
Los artículos que no cumplan con estas condiciones no serán aceptados y serán devueltos al remitente.
Cómo devolver
- Envíenos un correo a info@comoclo.com con su número de pedido y motivo de la devolución
- Le proporcionaremos instrucciones para la devolución dentro de 1 a 2 días hábiles
- Empaque el artículo de forma segura y envíelo a la dirección proporcionada
- Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos su reembolso o intercambio
Costos de envío de devolución Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo recibido esté defectuoso o sea incorrecto. Recomendamos usar un método de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de devoluciones perdidas en tránsito.
Reembolsos Una vez que hayamos recibido y aprobado su devolución, su reembolso se procesará dentro de 5 a 10 días hábiles a su método de pago original. Se le notificará por correo electrónico cuando se haya emitido su reembolso.
Intercambios Si desea cambiar un artículo por una talla o color diferente, por favor mencione esto en su correo de devolución. Los intercambios están sujetos a disponibilidad.
Artículos defectuosos o incorrectos Si recibió un artículo dañado o incorrecto, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción en info@comoclo.com. Cubriremos todos los costos y resolveremos el problema lo antes posible.
