Retourbeleid
Retourtermijn U heeft 30 dagen vanaf de datum van ontvangst om een artikel te retourneren. Na deze periode kunnen wij geen retouren meer accepteren.
Voorwaarden Om in aanmerking te komen voor retour, moeten artikelen:
- Ongebruikt en ongewassen
- In originele staat met alle labels bevestigd
- In de originele verpakking
Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden niet geaccepteerd en teruggestuurd naar de afzender.
Hoe te Retourneren
- Stuur ons een e-mail naar info@comoclo.com met uw ordernummer en reden van retour
- Wij sturen u binnen 1–2 werkdagen retourinstructies
- Verpak het artikel goed en stuur het naar het opgegeven adres
- Zodra ontvangen en geïnspecteerd, verwerken wij uw terugbetaling of ruiling
Retourverzendkosten Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het ontvangen artikel defect of verkeerd was. We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken, omdat wij niet verantwoordelijk zijn voor retouren die tijdens het transport verloren gaan.
Terugbetalingen Zodra uw retour is ontvangen en goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 5–10 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode. U ontvangt een e-mail zodra uw terugbetaling is uitgevoerd.
Ruilen Als u een artikel wilt ruilen voor een andere maat of kleur, vermeld dit dan in uw retourmail. Ruilen is onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Defecte of Verkeerde Artikelen Als u een beschadigd of verkeerd artikel heeft ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@comoclo.com. Wij dekken alle kosten en lossen het probleem zo snel mogelijk op.
